# Perguntas Frequentes FAQ ## Problemas Técnicos ### Quando tiro uma Print Screen no jogo ela aparece distorcida, o que eu faço? Diminua a resolução do seu jogo dentro do setup.exe para um tamanho compatível com a tela do seu computador. ### Meu jogo abre com os gráficos distorcidos. O que fazer? Desmarque a opção "Desabilitar aceleração via hardware" dentro do setup.exe. Caso continue, diminua a sua resolução para a ser compatível com a tela do seu computador. ### Meu jogo não abre, o que fazer? Recomenda-se sempre executar o jogo como administrador. Caso não funcione coloque o jogo como ignorado no seu anti-virus. ### Meu jogo não abre mesmo com antivírus desativado. Qual procedimento? Reinstale os drivers gráficos: 1. Pressione a tecla Windows + X 2. Abra o Gerenciador de Dispositivos 3. Expanda Adaptadores de Vídeo 4. Clique com o botão direito no driver de vídeo 5. Selecione desinstalar 6. Reinicie o computador para permitir que o Windows reinstale os drivers novamente. ### Como retirar a lentidão (delay) ao trocar a tela do jogo para outra página (Alt+Tab)? Desmarque a opção "Tela Cheia" dentro do setup.exe. ### Meu updater.exe não atualiza. O que fazer? Desabilite o seu Firewall/Antivírus e tente novamente. ### Meu jogo não abre e acusa erro "cannot init d3d or grf file has problem". O que fazer? Abra o setup.exe, altere sua resolução e abra novamente. ### Estou com itens aparecendo "unknown itens" Atualize o jogo no Updater.exe caso tenha atualizações. Caso persistir, entre em contato com a Staff via jogo ou nos canais de atendimento. ### Como diminuir o lag em lugares onde existem muita gente? Há diversos comandos que podem ajudar a otimizar o jogo: * /lightmap Remove efeitos de sombreamento e alguns efeitos de luzes no mapa. * /mineffect Ativa efeitos menos intensos graficamente, não funciona em habilidades com AoE (Area of Effect). * /fog Remove o excesso de névoa na sua tela. * /effect Desabilita os efeitos gráficos. * /aura Minimiza o efeito de aura de personagens. (se manter o effect ligado). * /aura2 Desabilita o efeito de aura dos personagens. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ragnaeden.gitbook.io/ragna-eden/guia-para-iniciantes/perguntas-frequentes-faq.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.