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# Perguntas Frequentes FAQ

## Problemas Técnicos

### Quando tiro uma Print Screen no jogo ela aparece distorcida, o que eu faço?

Diminua a resolução do seu jogo dentro do setup.exe para um tamanho compatível com a tela do seu computador.

### Meu jogo abre com os gráficos distorcidos. O que fazer?

Desmarque a opção "Desabilitar aceleração via hardware" dentro do setup.exe. Caso continue, diminua a sua resolução para a ser compatível com a tela do seu computador.

### Meu jogo não abre, o que fazer?

Recomenda-se sempre executar o jogo como administrador. Caso não funcione coloque o jogo como ignorado no seu anti-virus.

### Meu jogo não abre mesmo com antivírus desativado. Qual procedimento? 

Reinstale os drivers gráficos:

1. Pressione a tecla Windows + X
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos
3. Expanda Adaptadores de Vídeo
4. Clique com o botão direito no driver de vídeo
5. Selecione desinstalar
6. Reinicie o computador para permitir que o Windows reinstale os drivers novamente.

### Como retirar a lentidão (delay) ao trocar a tela do jogo para outra página (Alt+Tab)?

Desmarque a opção "Tela Cheia" dentro do setup.exe.

### Meu updater.exe não atualiza. O que fazer?

Desabilite o seu Firewall/Antivírus e tente novamente.

### Meu jogo não abre e acusa erro "cannot init d3d or grf file has problem". O que fazer?

Abra o setup.exe, altere sua resolução e abra novamente.

### Estou com itens aparecendo "unknown itens"

Atualize o jogo no Updater.exe caso tenha atualizações. Caso persistir, entre em contato com a Staff via jogo ou nos canais de atendimento.

### Como diminuir o lag em lugares onde existem muita gente?

Há diversos comandos que podem ajudar a otimizar o jogo:

* /lightmap Remove efeitos de sombreamento e alguns efeitos de luzes no mapa.
* /mineffect Ativa efeitos menos intensos graficamente, não funciona em habilidades com AoE (Area of Effect).
* /fog Remove o excesso de névoa na sua tela.
* /effect Desabilita os efeitos gráficos.
* /aura Minimiza o efeito de aura de personagens. (se manter o effect ligado).
* /aura2 Desabilita o efeito de aura dos personagens.